מדריך למשתמש

כניסה והגדרות החשבון

תהליך הגדרת חשבונך מתחיל עם קבלת המייל להלן:

עליך ללחוץ על כפתור “CLICK TO JOIN” 

בכניסתך הראשונה למערכת, יוצג לך מסך עדכון פרטים שבו תתבקש לעדכן פרטים כלליים וסיסמה ראשונית לחשבונך על מנת להתקדם לשלב הבא.

חשבונך מאובטח ברמה גבוהה ביותר. בהתאמה יש לבחור סיסמה לפי הכללים להלן:

  • מינימום 8 תווים, מתוכם:
  • 2 אותיות גדולות
  • 2 מספרים
  • 3 אותיות קטנות
  • לפחות תו ‘מיוחד’ אחד (לדוגמה:  !  , @,  #,  $ , % וכד’)

 לסיום, לחץ על כפתור ה- “SAVE AND CONTINUE” .

 

התחברות ומסך ניהול משתמש ראשי

בכל פעם שתחזור לפלטפורמה של IDRRA דרך ה-URL:WWW.IDRRA.COM תוכל להתחבר לחשבונך על ידי לחיצה על כפתור ההתחברות בצידו השמאלי העליון של הדף.

במסך ההתחברות, שם המשתמש והסמסא הינם המייל והסיסמא שאיתם נרשמת לפלטפורמה בפעם הראשונה.

בכל שלב, אם אינך זוכר את הסיסמא שלך, תוכל לאפס סיסמא על ידי לחיצה על קישור “שכחתי סיסמא”

לאחר התחברות מוצלחת לחשבונך, תופנה למסך המשתמש הראשי.

במסך המשתמש הראשי תוכל למצוא:

  • ציון ה”ריסק” שלך (צד שמאל למעלה)
  • סטטיסטיקת ה”פערים” שלך (צד ימין למעלה)
  • רשימה של סקרי סיכונים שנתבקשת להשלים (צד שמאל למטה), כולל סטטוס,ציון,שם וכו’
  • רשימת ה”פערים” שלך (צד ימין למטה)

על מנת להתחיל/לחזור לסקר מסויים, גלול למטה לרשימת הסקרים שלך ולחץ על שורת הסקר שברצונך לענות עליו.

 

דף ניהול הסקר

לאחר הגדרת סיסמתך הראשונית, תופנה ישירות לדף הסקר שאליו הוזמנת על מנת להתחיל במילוי הסקר, הסקר יתחיל אוטומטית (או ימשיך מהנקודה שבה הפסקת).

הנחיות למילוי הסקר

  • הצ’ט בוט מאפשר מסגרת חלקה למענה על הסקר, ע”י מעקב קל אחר הנחיות הצ’ט בוט למענה על שאלות , העלאת מסמכים וכו’
  • בכל שלב, תוכל לערוך את תשובתך או לענות על שאלות נוספות ע”י לחיצה על הלינק “YOUR ANSWERS” באיזור הסקר הראשי
  • המשך לענות על שאלות הסקר עד להשלמת 100% מסך השאלות הנדרשות
  • בכל שלב, תוכל לפנות לתמיכת IDRRA באמצעות לחיצה על כפתור הצ’ט לצורך עזרה נוספת
  • ככל שתתקדם בשאלון הסקר, “ציון סקר” יחושב בצורה דינאמית לכל קטגוריה – “ציון הסקר” מושווה למול הציון שהוגדר ע”י עורך הסקר

בכל שלב, אם יש צורך בעזרה, ניתן לפנות לצוות התמיכה על ידי לחיצה על כפתור הצ’ט ולשוחח עם אחד מחברי הצוות שלנו.

בנוסף, אם עולה שאלה בנוגע לשאלה ספציפית במהלך מילוי הסקר, ניתן ללחוץ על כפתור הצ’ט שצמוד לשאלה ושיחה ייעודית תתחיל בנודע לשאלה זו.

הנך יכול לעקוב אחרי היסוטריית השיחות שלך על ידי לחיצה על צלמית המעטפה שממוקמת בצידו הימני העליון במסך הראשי של המערכת

פערים וניהול המלצות

 ככל שהסקר יתקדם, “פערים” (בין התשובות שסימנת לבין הסטנדרט הנדרש בתעשייה) יצופו ויוצגו בפניך.

אנא זכור כי בכל שלב נערכת בדיקה ידנית אחר התקדמותך בסקר על ידי “דורש הסקר” ולכן יתכן מצב שבו “דורש הסקר” יעדכן פערים נוספים שיתגלו על ידו.

 ניתן למצוא “פערים” אלו על ידי לחיצה על קישור “IDRRA ADVICE” במסך הראשי של הסקר בכל קטגוריה.

לחיצה על הקישור “IDRRA ADVICE” בכל קטגוריה יפתח את פאנל ניהול ה”פער” שם תוכל ללמוד, מה גרם ל”פער” ומה נדרש עליך לעשות על מנת לסגור “פער זה.

כל “פער” מוגדר על ידי שלושה אלמנטים:

  • רמת הדחיפות
  • סטטוס “הפער”
  • זמן לטיפול

תוכל לעדכן את ה“סטטוס” של כל “פער” בהתאם להתקדמותך באמצעות בחירה באחת מבין ארבע אפשרויות:

  • PENDING- ממתין לטיפול – מציין “פער” חדש שמצריך את התייחסותך
  • ACCEPTED – מציין שראית את ה”פער” והוא כרגע נמצא בטיפול
  • COMPLETED – מציין שסיימת לטפל ב”פער” והוא ימחק מרשימת ה”פערים” הפתוחים
  • DISPUT – אם אינך מסכים עם ה”פער” ואתה מבקש לשוחח עם “דורש הסקר” אודות “פער” זה